Mentions légales, conditions et aide

1. Pendant ou après une mission, appuyez sur « Signaler un problème / aide » dans le suivi. L'équipe Ionni reçoit votre message.

2. Signalez le problème dans les 48 heures après la fin de la mission.

3. Nous écoutons les deux parties et cherchons une solution à l'amiable (remboursement partiel, nouvelle intervention…).

4. Sans accord, vous pouvez vous adresser aux tribunaux ordinaires. Le droit suisse s'applique, for à Lausanne, sous réserve des règles qui protègent les consommateurs.

Ionni — plateforme de mise en relation

Raison sociale, adresse et numéro IDE : à compléter dès la création de la société.

Contact : adresse e-mail à compléter

Ionni met en relation. Le contrat de travail ou de service est conclu directement entre le client et le professionnel. Ionni n'est pas l'employeur des professionnels.

Prix. Le montant de la prestation est affiché avant de confirmer, sans frais Ionni pour le client. Un supplément n'est possible que si le client l'accepte dans l'application.

Paiement de la prestation. Le client règle directement le professionnel par TWINT, espèces ou facture, selon leur accord. Ionni n'encaisse ni ne reverse ces montants. Le PDF d'intervention n'est pas une preuve de paiement.

Abonnements professionnels. Ionni facture l'accès à sa plateforme aux professionnels : Pro, 49 CHF par mois pour 15 acceptations ; Business, 149 CHF par mois pour 50 acceptations. Le profil complété donne 5 crédits Découverte valables 30 jours. Au-delà des crédits disponibles, chaque acceptation coûte 4 CHF, après confirmation explicite par carte.

Professionnels. Ils déclarent travailler à leur compte, payer leurs cotisations sociales et être assurés en responsabilité civile. Ionni fait des contrôles automatiques mais ne garantit pas le travail réalisé.

Responsabilité. Ionni répond du bon fonctionnement de la plateforme, dans les limites permises par la loi. Le professionnel répond de son travail.

Nous gardons seulement ce qui sert à la mission : nom, téléphone, adresse, demandes, messages et notes.

Votre adresse et votre téléphone sont montrés uniquement au professionnel qui a accepté votre demande.

Les attestations d'assurance des pros sont lues automatiquement puis ne sont pas conservées.

Vous pouvez demander à voir, corriger ou effacer vos données en écrivant à l'équipe Ionni via le bouton d'aide.